Telegram-боты, которые думают и действуют
Разрабатываем Telegram-ботов под ключ и связываем их с ИИ-агентами через Hermes: продажи, поддержка, заявки, работа с базой знаний и интеграции с 1С, CRM и таблицами.
Что мы делаем
От простого бота-помощника до агентной системы, которая сама решает задачи и вызывает нужные сервисы.
Telegram-боты под ключ
Проектируем и разрабатываем ботов под задачи бизнеса: от приёма заявок до полноценных сервисов.
- меню, сценарии, платежи, рассылки
- админ-панель и аналитика
- надёжность и защита от сбоев
ИИ-агенты через Hermes
Подключаем языковые модели и агентный слой Hermes, чтобы бот понимал запросы и выполнял действия.
- function calling и инструменты
- память диалога и контекст
- мультиагентные сценарии
Интеграции
Связываем бота с вашими системами, чтобы данные ходили без ручной работы.
- 1С, Bitrix24, amoCRM
- Google Sheets, REST API, webhooks
- оплаты, склад, документы
База знаний (RAG)
Загружаем ваши документы и регламенты — агент отвечает по ним, а не «из головы».
- FAQ, инструкции, каталог
- актуальные ответы со ссылкой на источник
Автоматизация процессов
Переносим рутину в бота: согласования, уведомления, отчёты, задачи по расписанию.
- сценарии «если — то»
- напоминания и эскалации
Поддержка и развитие
Сопровождаем после запуска: доработки, мониторинг, обновление моделей и сценариев.
- логи и разбор ошибок
- развитие по метрикам
Связка Telegram-бота с ИИ-агентом
Hermes — агентный слой между вашим ботом и языковой моделью. Он решает, что нужно сделать, вызывает инструменты и возвращает готовый результат в диалог.
Telegram
Пользователь пишет боту обычным сообщением или кнопкой.
Бот и webhook
Сервер принимает событие, ведёт сессию и передаёт запрос агенту.
Hermes-агент
Модель понимает намерение, ищет в базе знаний и вызывает инструменты.
Ответ и действие
Клиент получает ответ, а система — созданную заявку, запись или отчёт.
Инструменты и function calling
Агент вызывает нужные функции: создать заявку, найти заказ, записать на услугу, отправить документ.
Память и контекст диалога
Бот помнит историю общения и не заставляет клиента повторяться.
Ответы по вашей базе знаний
RAG-поиск по документам и регламентам — точные ответы со ссылкой на источник.
Мультиагентность и роли
Отдельные агенты для продаж, поддержки и внутренних задач работают в связке.
Human-in-the-loop
Сложные случаи передаются оператору, а действия агента остаются прозрачными и логируемыми.
Модели на выбор
Работаем с OpenAI-совместимыми моделями и подбираем баланс качества, скорости и стоимости.
Типовые задачи, которые решаем
Ниже — направления, с которых чаще всего начинают. Под ваш процесс соберём сценарий индивидуально.
Поддержка клиентов
Агент отвечает на частые вопросы по базе знаний и передаёт сложные обращения оператору.
Продажи в Telegram
Консультация, подбор товара, корзина и оплата прямо в боте, заявка уходит в CRM.
Приём заявок
Бот собирает данные по шагам и создаёт заявку в 1С, Bitrix24 или таблице.
Запись на услуги
Свободные слоты, подтверждение и напоминания клиенту и сотруднику.
Отчёты и уведомления
Бот присылает сводки, алерты и статусы — по расписанию или событию.
Внутренние процессы
Согласования, заявки сотрудников, база регламентов в одном окне Telegram.
Прозрачный процесс от идеи до запуска
Каждый этап заканчивается понятным результатом, который можно проверить.
Аналитика и ТЗ
Разбираем задачу, сценарии и интеграции, фиксируем объём и сроки.
Прототип
Собираем рабочий каркас бота и агента, чтобы проверить логику на реальных данных.
Разработка
Реализуем сценарии, инструменты агента и подключение к вашим системам.
Тестирование
Проверяем диалоги, ошибки, нагрузку и безопасность до выхода в прод.
Запуск
Публикуем бота, настраиваем мониторинг и обучаем команду работе с ним.
Поддержка
Сопровождаем, дорабатываем и развиваем систему по метрикам.
Расскажите о задаче
Опишите, что должен делать бот и с какими системами работать, — предложу решение, сроки и стоимость.